LES TECHNIQUES DE RELANCE
DES PANIERS ABANDONNÉS

DOCUMENTATION GRATUITE

web call back

Rappel immédiat et gratuit !

Besoin d'un conseil ? Nous vous appelons !*

Inscrivez votre numéro de téléphone
et cliquez sur valider.

Téléphone :




* Sauf week-end et jours fériés

web call back

Rappel immédiat et gratuit !

Besoin d'un conseil ? Nous vous appelons !*

Inscrivez votre numéro de téléphone
et cliquez sur valider.

Téléphone :




* Sauf week-end et jours fériés

> Formation Web > Webmarketer > Les techniques de relance des paniers abandonnés

E-commerce : comment les sites français gèrent la relance des paniers abandonnés ?

Sachant qu’environ 70% des paniers remplis sur des sites de vente en ligne ne sont pas finalisés par un achat, les techniques de relance des paniers abandonnés devraient être utilisées efficacement par nombre de sites e-commerce.

Pourtant une étude effectuée par la start up Geer.io sur un panel de 358 sites e-commerce français (dont le Top 100) donne aperçu de la faible utilisation de cette incitation à l’achat.

On peut donc parier sur un fort développement de cette stratégie marketing du e-commerce dans les années à venir.

Combien de sites relancent ?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum ornare nunc iaculis orci consectetur pellentesque.

Quels types de sites relancent ?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Vestibulum ornare nunc iaculis orci consectetur pellentesque.

Quels canaux sont utilisés pour les relances ?

L’étude montre que près de 99% des relances sont effectuées par e-mail et à peine plus de 1% par SMS. Pourtant l’e-mail et le SMS sont complémentaires et peuvent alterner dans les modes de contact : une première relance faite par e-mail peut être suivie d’une seconde relance par SMS.

Autre information recueillie : seulement 6,3% des sites du panel intègrent un code promotionnel dans leur relance afin de convaincre l’internaute de valider son panier d’achats.

Enfin, si il est nécessaire de faire 3 relances pour être efficace  :

  • première relance environ 21h après l’abandon du panier,
  • seconde relance dans les 2 jours,
  • troisième relance dans les 5 jours,

L’étude montre que  37% des sites français de e-commerce n’envoient que 2 e-mails, contre seulement 15% qui en envoient 3 en moyenne.

FLEXIBILITÉ

Inscrivez-vous quand vous le souhaitez et étudiez à votre rythme

SIMPLICITÉ

Accédez à la formation choisie sans conditions de diplôme

QUALITÉ

Apprenez grâce à nos cours et nos outils e-learning complets

SUIVI

Bénéficiez du suivi et des conseils personnalisés de nos formateurs

L'avis de nos élèves : Esecad

4.3/5 sur 54 avis
Très réactif et à l écoute des élèves .Pour le peu que je connais,monsieur Diop est super!...
michel
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !...
yves
Pas de commentaires...
albertine
Accès facile au exercices, personnel très disponible. Très bonne solution pour moi qui ne peut plus fréquenter un établissement scolaire cla...
colmant

Autres articles du Blog :