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> Formation Commerce > Conseiller relation client à distance > Titre Professionnel Conseiller relation client à distance

Préparez le passage de votre titre professionnel spécialisé dans la relation client à distance

Vous souhaitez devenir conseiller client à distance afin d’exercer des activités de prise de contact, de conseil, d’information et / ou d’assistance auprès d’une clientèle ciblée ?

Préparez le passage du titre professionnel conseiller relation client à distance et appréhendez les différentes évaluations avec l’ESECAD ! Notre école vous accompagne vers l’obtention d’un diplôme recherché, adapté au marché du travail et offrant des débouchés professionnels variés dans le domaine de la relation client et de la vente à distance.

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Inscrivez-vous quand vous le souhaitez et étudiez à votre rythme

Préparez une certification inscrite au RNCP

87,33 % de nos élèves satisfaits par de la facilité d'utilisation de l'Espace élèves.*

Bénéficiez du suivi et des conseils personnalisés de nos formateurs

Pendant votre formation à distance

Des cours accessibles en ligne à tout moment

Des formateurs experts de la relation clientèle

Des vidéos de mises en situation professionnelles

Des vidéos paroles d’experts

Des évaluations accompagnées de corrections personnalisées

Une aide individualisée à la rédaction de votre dossier professionnel

Un espace MEEN pour poursuivre votre formation hors connexion

Un accompagnement pédagogique personnalisé

Des classes virtuelles thématiques

Un stage de 4 semaines en milieu professionnel

Des ateliers en présentiel, accessibles sur inscription

Un suivi pédagogique jusqu’à 36 mois

Des dispositifs de financement accessibles selon votre profil

L’option certification TOEIC Listening and Reading

En complément de votre formation en ligne, vous pouvez préparer et passer le test du TOEIC Listening and Reading, grâce à notre option dédiée. Notre objectif ? Vous permettre de booster vos compétences de compréhension écrite et orale en anglais, du niveau A1 au niveau B2, grâce à une trame narrative ludique et à de nombreux outils :

  • Un guide du test du TOEIC Listening and Reading
  • Des cours thématiques et des fiches mémo
  • Des quiz : consolider votre grammaire, parfaire votre vocabulaire et appréhender votre test
  • Des audios de conversation orale et des classes virtuelles
  • Un examen blanc pour vous mettre dans les conditions avant le jour J

Vous passerez ensuite votre test du TOEIC Listening and Reading (sur inscription) au sein d'un des centres partenaires ETS situés en France métropolitaine, Guyane, Polynésie française, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, La Réunion, Saint Martin (Antilles françaises), Saint-Pierre-et-Miquelon. Votre score obtenu sera alors valable pour une durée de 2 ans.

L'option coaching

Avec l'option Coaching, boostez votre formation grâce à :

  • Un accompagnement personnalisé (rétroplanning formation, étapes clés)
  • Des actualités spécifiques à votre formation ou préparation à distance
  • Des vidéos dédiées à votre organisation et votre insertion professionnelle
  • Aide à la recherche d'emploi (entraînement aux entretiens d'embauche,
    aide à la rédaction de CV / lettre de motivation)

L'option Coaching

Avec l'option Coaching, boostez votre formation grâce à :

  • Un accompagnement personnalisé (rétroplanning formation, étapes clés)

  • Des actualités spécifiques à votre formation ou préparation à distance

  • Des vidéos dédiées à votre organisation et votre insertion professionnelle

  • Aide à la recherche d'emploi (entraînement aux entretiens d'embauche, aide à la rédaction de CV / lettre de motivation)

 

Comment s’inscrire à la formation ?

Conditions requises pour l’inscription à la formation

  • Être âgé(e) de 16 ans au moins
  • Être titulaire d’un diplôme de niveau 3 (BEP/CAP) ou justifier d’une scolarisation en classe de seconde
  • Maîtriser les outils bureautiques

Quand et comment puis-je m’inscrire à la préparation au TP conseiller relation client à distance ?

Vous pouvez vous inscrire et commencer votre formation à tout moment de l’année.

La durée de votre formation en ligne est flexible, pour vous permettre d’apprendre avec le rythme de travail qui vous convient, en fonction de vos disponibilités personnelles et/ou professionnelles. N’hésitez pas à faire une demande d’information en ligne pour en savoir plus sur les modalités d’inscription ou échanger avec l’un de nos conseillers.

Les objectifs de la formation

Conçue par des experts de la relation clientèle, votre formation vous apporte les connaissances et compétences professionnelles requises pour exercer le métier de conseiller client à distance. 

À l’issue de votre formation à distance, vous serez capable :

  • D’assurer des prestations de services et du conseil en relation client à distance
  • De réaliser des actions commerciales en relation client à distance
  • D’adopter un comportement orienté vers l’autre en relation client à distance
  • De communiquer à l’oral et à l’écrit en relation client à distance
  • De mettre en œuvre une démarche de résolution de problème dans la gestion des dossier

Équivalences et passerelles

Il n’existe aucune formation équivalente ou passerelle à ce titre professionnel. Merci de vous rapprocher de l’établissement du diplôme visé afin de connaître les conditions requises dans le cadre d’une passerelle vers sa formation.

Suite de parcours d’études

Vous pouvez directement accéder à l’emploi suite à votre formation.

Une spécialisation dans un secteur d’activités ou une poursuite d’études vers la formation RNCP32340 Manager d’équipe relation client à distance est possible.

Notre méthode de formation à distance

Comment réussir votre formation de conseiller en relation client à distance ?

Mêlant cours en ligne et période de stage en entreprise, votre préparation vous permet de vous former à votre rythme à vos futures activités.

De nombreux outils de formation sont compris dans votre parcours de formation à distance :



  1. DES COURS EN LIGNE

    Tous vos cours et outils de formation sont mis à disposition sur votre Espace Élèves en ligne. Accessibles 24h/24, vous pouvez vous y connecter dès que vous le souhaitez afin de vous former en toute flexibilité.



  2. UN ESPACE DE FORMATION HORS-LIGNE

    Lorsque vous n’avez pas accès à internet, votre espace MEEN (Mon Espace Élève Nomade) vous permet de poursuivre votre formation hors connexion.



  3. DES ÉVALUATIONS ET DES MISES EN SITUATION

    Des évaluations écrites et orales vous permettent de vérifier l’acquisition des compétences pratiques ou techniques liées à votre futur métier tout au long de votre parcours de formation.



  4. UN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ

    Dès que vous le souhaitez, vous pouvez contacter vos formateurs. Votre équipe pédagogique se tient à votre disposition pour vous accompagner et répondre à vos questions via votre messagerie élève ou par téléphone, lors de permanences dédiées.



  5. DES CLASSES VIRTUELLES

    Vous pouvez participer à des classes virtuelles thématiques, basées sur des cas pratiques et des notions spécifiques de cours : gérer une situation de conflit avec un client, réaliser une étude de marché, utiliser un CRM, réaliser un argumentaire de vente…



  6. UN STAGE PROFESSIONNEL*

    Votre préparation en ligne comprend la réalisation d’un stage de quatre semaines, vous permettant de mettre en œuvre vos compétences dans le cadre de l’entreprise. Cette période de stage constitue une réelle valeur ajoutée pour la réussite de votre projet professionnel !/p>



  7. DES ATELIERS PRATIQUES

    Vous pouvez compléter votre formation à distance en participant à des ateliers pratiques dans notre centre de formation (accessibles en option, sur incription).

* Si vous justifiez d’une expérience professionnelle dans le secteur, vous pouvez éventuellement être dispensé(e) de stage sur demande auprès de notre service pédagogique.

L’avantage de votre formation à distance

La formation à distance de l’ESECAD vous permet d’appréhender de chez vous l’ensemble des techniques et compétences liées au métier de conseiller en relation clientèle à distance, grâce à un panel d’outils complets, accessible 24h/24 sur internet.

Vous définissez votre formation en fonction de vos impératifs, pour qu’elle corresponde entièrement à vos besoins et attentes : rythme de travail, démarrage et durée de la formation, participation à des classes virtuelles, choix d’un ou plusieurs ateliers en option…

Notre école vous accompagne tout au long de votre formation et vous fournit les conventions nécessaires à la réalisation de votre stage professionnel.

Le tarif de la préparation au titre professionnel Conseiller relation client à distance

La formation Conseiller relation client à distance de l’ESECAD est accessible à partir de 50,50 €* par mois.

Notre école met à votre disposition des dispositifs de financement afin de vous aider à réaliser votre projet de formation.

* Premier versement de 72,50 € suivi de 35 mensualités de 50,50 €

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