BTS NDRC en ligne

Préparation aux épreuves de l'examen du Brevet de Technicien Supérieur en Négociation et Digitalisation de la Relation Client.

Compétences attestées :
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe

Obtention du diplôme de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, niveau 5, délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, enregistré au RNCP 38368.

Date d'enregistrement : 11-12-2023

Date d'échéance de l'enregistrement : 31-12-2028

Source France compétences : francecompetences.

Avec un BTS NDRC, l'apprenant pourra exercer au sein de 3 domaines de la vente : l'activité commerciale, la relation client et le management.

Type d'emplois accessibles :
L'activité commerciale :
- Prospecteur/téléprospecteur
- Promoteur/animateur des ventes
- Animateur réseau

La relation client :
- Vendeur
- Vendeur automobile
- Représentant
- Délégué – conseillé – attaché commercial
- Conseiller – chargé de clientèle
- Responsable de secteur
- Ingénieur commercial
- Courtier – Négociant

Le management d'équipe :
- Chef – responsable des ventes
- Superviseur
- Responsable d'équipe de prospection
- Responsable de secteur
- Assistant manager

L'étudiant pour exercer dans tout type d'entreprise qui sollicite des commerciaux pour son bon fonctionnement, que ce soit en B to C ou en B to B et ce dans de multiples secteurs.

Taux d'insertion global dans l'emploi et taux d'insertion dans le métier visé des titulaires de la certification : données non mentionnées sur la fiche RNCP francecompetences.

Taux d'emploi salarié à 6 mois des lycéens professionnels et étudiants sortants d'un BTS en 2024 : 55%
Taux de poursuite d'études des inscrits en 2023-2024 en dernière année de BTS : 48%
cf. Note d'information, n°25.68. DEPP (source : DARES, DEPP, Inserjeunes)

Taux d'emploi salarié 6 mois des apprentis sortants d'un BTS en 2024 : 65%
Taux de poursuite d'études des apprentis en 2023-2024 en dernière année de BTS : 46%
cf. Note d'information, n°25.69. DEPP (source : DARES, DEPP, Inserjeunes)

Equivalences :
BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques
BTS Banque, conseiller de clientèle (particuliers)
BTS Management commercial opérationnel
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres équivalences existent.

Passerelles :
Merci de vous rapprocher de l'établissement du diplôme visé afin de connaître les conditions requises dans le cadre d'une passerelle vers sa formation.

Informations sur les règlements d'examen consultables sur le site francecompetences.

Règlement d'examen :
Épreuve E1 Culture générale et expression - Unité : U1 - Coef. : 3 - Mode : écrit - Durée : 4h
Épreuve E2 communication en langue vivante étrangère 1 - Unité : U2 - Coef. : 3 - Mode : oral - Durée : 30mn (+ 30mn de préparation)
Épreuve E3 Culture économique, juridique et managériale - Unité : U3 - Coef. : 3 - Mode : écrit - Durée : 4h
Épreuve E4 Relation client et négociationvente - Unité : U4 - Coef. : 5 - Mode : oral - Durée : 1h (+ 40mn de préparation)
Épreuve E5 Relation client à distance et digitalisation - Unité : U5 - Coef. : 4 - Mode : Épreuve ponctuelle écrite + Épreuve ponctuelle pratique - Durée : 3h + 40 min
Épreuve E6 Relation client et animation de réseaux - Unité : U6 - Coef. : 3 - Mode : Oral - Durée : 40mn

Vous avez la possibilité de passer les épreuves sous forme progressive (passage de certaines épreuves l'année N et passage des épreuves restantes l'année N+1) ou globale (passage de toutes les épreuves la même année).

Le référentiel de certification est organisé en unités constitutives d'un ensemble de compétences et connaissances cohérent au regard de la finalité du diplôme. Il peut comporter des unités dont l'obtention est facultative. Chaque unité correspond à un bloc de compétences et à une épreuve.

Le diplôme est obtenu par l'obtention d'une note moyenne supérieure à 10/20 à l'ensemble des épreuves. Le candidat ayant déjà validé des blocs de compétences peut être dispensé des épreuves correspondantes.

Les unités d'enseignement validées restent valables pendant cinq ans.

Dès votre inscription, vous avez accès à votre espace élèves en ligne, accessible 24h/24 depuis votre ordinateur, votre tablette ou votre smartphone. Téléchargez vos cours, accédez à des vidéos tutorielles, des quizz et exercices et transmettez vos devoirs à rendre à vos formateurs. À tout moment, vous pouvez visualiser votre progression et savoir où vous en êtes dans votre formation. La messagerie vous permet d’échanger à tout moment avec vos formateurs.

Vous accédez également au planning de vos formateurs et vous pouvez prendre rendez-vous pour leur poser toutes vos questions. Vous pouvez aussi vous inscrire à des classes virtuelles ou à un atelier de perfectionnement en présentiel. Retrouvez également votre dossier administratif en ligne et vos conventions de stage.

Les conditions d’admission varient en fonction de la formation demandée. En contactant l’un de nos conseillers, vous pourrez connaître plus en détails les pré-requis de la formation de votre choix, et trouver des alternatives si votre profil ne correspond pas.

La durée de votre formation varie en fonction de votre rythme d’études, de votre investissement personnel et de votre niveau.

D’une manière générale, la durée moyenne d’une formation est calculée sur la base d’une dizaine d’heures de travail par semaine. Vous pouvez bien-entendu gérer votre planning selon vos envies et vos disponibilités, en augmentant vos heures de travail ou en interrompant vos études pendant un certain temps. Toutefois, pour une bonne progression nous vous conseillons un travail régulier.

Pour apprendre de manière efficace, il est important d’être organisé. Nous vous conseillons d’établir un planning de travail et de vous y tenir durant l’entièreté de votre formation.

En étudiant de chez vous, vous gérez vos horaires et profitez de vos moments de disponibilité pour étudier. Ainsi, vous progressez à votre rythme et redécouvrez le plaisir d’apprendre. Pour une progression optimale, nous vous adressons vos cours au fur et à mesure de l’avancement de votre formation.

Pour progresser rapidement, nous vous recommandons d’étudier au moins 1 heure par jour.

Selon la formation choisie, différents types d’exercices vous seront proposés : exercices auto-corrigés, questionnaires à choix multiples, devoirs de synthèse… Chaque devoir, noté sur 20 par votre professeur, vous sera envoyé avec une correction détaillée et des commentaires spécialisés.

Tout au long de votre parcours, vous disposez de modalités d’évaluation variées (auto-évaluations en ligne, études de cas, exercices…) pour vous permettre de mesurer le niveau d’acquisition de vos compétences. Chacun de vos devoirs bénéficie d’une correction personnalisée et détaillée effectuée par nos formateurs experts.

Pour les formations certifiantes (diplômes, Titres professionnels), en plus des modalités d’évaluation précédentes, vous bénéficiez d’examens blancs pour vous mettre dans les conditions de l’examen et identifier les points à améliorer avant le jour J.

Aucun cours n’est dispensé en présentiel. Le seul moment où votre formation nécessite un déplacement est lors de la session d’examen si vous suivez une formation diplômante ou lors du passage d’un concours. A noter que le lieu de passage de votre examen ou de votre concours dépend de votre lieu de résidence.

Vous avez également la possibilité de vous inscrire à des ateliers dans nos locaux si vous souhaitez pratiquer, cependant ces ateliers sont facultatifs.

Nos formateurs sont issus du monde de l’enseignement, du monde universitaire ou du monde professionnel. Ils partagent une grande expérience pédagogique et l’envie de transmettre. Au cours de votre formation vous aurez de nombreuses occasions d’échanger avec vos formateurs.

Notre méthode d’enseignement à distance permet des échanges personnalisés avec vos formateurs. Vous aurez accès à leurs permanences pour prendre rendez-vous et pourrez échanger avec eux à tout moment via la messagerie de votre espace élève.

De nombreux dispositifs peuvent vous permettre de financer jusqu’à la totalité de formation.

• Le Compte personnel de formation (CPF) : selon le montant disponible sur votre CPF, vous pouvez financer jusqu’à 100% de votre formation. N’hésitez pas à consulter les formations éligibles sur notre site web.
• Le CPF de transition professionnelle : ce dispositif vous permet de financer une formation certifiante.
• France Travail : certaines de nos formations peuvent être entièrement financées dans le cadre de votre projet de recherche d’emploi ou de reconversion professionnelle.
• Le Plan de développement des compétences (PDC) : si vous êtes salarié, rapprochez-vous de votre employeur ou de votre service des Ressources humaines pour demander une prise en charge de votre formation.
• Les aides des conseils régionaux : renseignez-vous auprès de votre collectivité.
• Le contrat d’apprentissage : certaines formations peuvent être prises en charge dans le cadre d’une formation en alternance.
• L’Aide individuelle à la formation (AIF) : cette aide peut être demandée auprès de France Travail.

N’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un conseil personnalisé en fonction de votre situation.

Oui, chez ESECAD nous proposons des formations éligibles au CPF (Compte personnel de formation). Cette information est précisée sur chacune de nos formations.

Que ce soit dans le cadre d’une reconversion ou d’une montée en compétence, vous pouvez utiliser votre crédit de formation et financer jusqu’à 100% votre formation. Une fois votre formation choisie, rendez-vous directement, depuis la page formation de notre site, sur la page de la formation au sein du site CPF. Vous pouvez ainsi vous connecter, consulter le montant de votre crédit personnel de formation et faire la demande de financement de votre formation.

Dès que nous recevons votre demande, nos conseillers s’occupent de tout et vous enverrons les éléments nécessaires pour votre dossier.

Chez ESECAD, les stages sont possibles et parfois obligatoires dans le cadre de la préparation à un diplôme d’Etat. Vos coachs et tuteurs vous assisteront dans votre recherche de stage : préparation du CV et de l’entretien, ressources pour trouver un stage, etc. ESECAD vous délivrera une convention de stage à fournir à l’entreprise.

Pour toute question, contactez l’un de nos conseillers au 01 46 00 67 67.

Après une formation à distance ESECAD, de nombreuses opportunités s’offrent à vous. Vous pouvez entrer sur le marché du travail et exercer le métier pour lequel vous vous êtes formé. Si vous le souhaitez, vous pouvez également continuer vos études pour vous spécialiser.

Chez ESECAD, nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de réussir et obtenir votre diplôme. Nous garantissons donc votre réussite et vous remboursons le prix de votre formation en cas d’échec à votre examen.

Le remboursement sera effectué dans le cas d’un échec à l’examen si toutes les conditions suivantes sont remplies :

• L’apprenant.e est inscrit.e à ESECAD à la préparation à l’examen au moment de sa préinscription à l’examen auprès de son Académie.
• L’apprenant.e a signalé par écrit à l’école sa préinscription à l’examen un mois maximum après sa préinscription auprès de son Académie et fourni une copie de son attestation de préinscription.
• L’apprenant.e a réalisé tous les devoirs de son plan d’étude et autres exercices relatifs à la préparation à l’examen avant la première épreuve de l’examen.
• L’apprenant.e a refait tous les devoirs que ses professeurs lui ont demandé de refaire dans le cas d’une note insuffisante.
• L’apprenant.e remplit toutes les conditions imposées par son Académie pour se présenter à l’examen (en particulier les éventuelles périodes de stage en milieu professionnel).
• L’apprenant.e a envoyé à l’école les éventuels dossiers nécessaires au passage des épreuves de son examen pour une première correction cinq mois avant la date de la première épreuve de l’examen. À la demande de l’école, l’élève a renvoyé ses dossiers pour correction jusqu’à leur validation par l’école.
• L’apprenant.e a envoyé à l’école une copie de son relevé de notes de l’examen attestant de son échec et de sa présence à toutes les épreuves, y compris les éventuelles épreuves de rattrapage. L’élève ne peut pas faire valoir un cas de force majeure pour justifier de son absence le jour d’une épreuve de l’examen.
• L’apprenant.e n’a pas été pris.e en flagrant délit de fraude pendant une épreuve.
• L’apprenant.e n’a pas la possibilité de repasser une seconde fois l’examen dans le cadre de son contrat d’enseignement de préparation du dit examen à ESECAD.