Digitalisation du parcours client : comment Internet a transformé l’acte d’achat !
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Internet a profondément changé nos habitudes de consommation ! Il n’y a qu’à regarder les
chiffres : les français ont dépensé près de 50 milliards d’euros sur Internet en 2013.
Tous les publics, même les plus réservés, s’y sont mis : 68% des internautes de plus de 65 ans
effectuent des achats en ligne. Au delà d’une simple tendance, Internet s’est donc imposé dans
le schéma traditionnel de vente, et doit être considéré comme un enjeu primordial pour les e-commerçants.
Remerciements à Nathalie Gonzalves pour son aide précieuse.
Pour visualiser l’infographie:
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