LES CHIFFRES CLÉS DU E-COMMERCE
Un portrait des acheteurs français en ligne en 2015

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Le secteur du E-commerce en quelques chiffres

Un consommateur connecté multi-écrans

E-commerce (achat sur ordinateur) ou m-commerce (achat sur tablette ou smartphone), leconsommateur connecté est multi-écrans. En 2015, 83% des Français sont équipés d’un ordinateur, 40% des foyers sont équipés d’une tablette et on compte 31 millions de mobinautes. Chaque foyer surfe en moyenne sur 6,4 écrans, et le cyberacheteur passe de l’un à l’autre en fonction du lieu où il se trouve : domicile, bureau, transports… Dans les magasins, le smartphone est aussi utilisé par 53% des internautes en mobilitépour prendre des photos, comparer les prix, montrer à un vendeur le produit recherché et regarder les avis déposés sur les produits qu’ils souhaitent acheter.

Chiffres clé de l'e-commerce en 2015

Web to store & store to web

Le web to store a un impact sur le commerce en magasin : 68% des acheteurs en magasin se sont renseignés au préalable sur Internet et 35% des retraits en magasin de produits techniques achetés online ont généré un nouvel achat.

Le store to web montre que que 41% des e-acheteurs se sont rendus dans un magasin avant d’effectuer leur achat sur Internet et que 35% se sont informés en magasin avant d’acheter sur le web dans la même enseigne.

Store to web ou web to store, le e-commerce se porte bien en 2015

Quelques chiffres du secteur e-commerce

Nombre de cyberacheteurs

2005 : 13,9 M (55% des internautes)
2010 : 26,4 M (72% des internautes)
2015 : 34,7 M (78% des internautes)

Les 5 types de produits les plus achetés sur internet en 2015

  1. Habillement/Mode : 44%
  2. Voyage/Tourisme : 38%
  3. Produits culturels : 35%
  4. Beauté/Santé : 28%
  5. Produits techniques : 28%

Le type d’écran utilisé en fonction du lieu d’achat

Au domicile

  1. Ordinateur : 96%
  2. Tablette : 71%
  3. Smartphone : 60%

Sur le lieu de travail

  1. Smartphone : 37%
  2. Tablette : 21%
  3. Ordinateur : 15%

Chez des amis, des proches

  1. Smartphone : 39%
  2. Tablette : 26%
  3. Ordinateur : 7%

Dans un lieu public, dans les transports

  1. Smartphone : 39%
  2. Tablette : 14%
  3. Ordinateur : 2%

Commerce via internet

Les 5 sites e-commerce préférés des Français

En audience : nombre de visiteurs uniques mensuels

  1. Amazon : 16,2 M
  2. Cdiscount : 9,9 M
  3. Fnac : 7,7 M
  4. Ebay : 7,5 M
  5. Voyages-sncf.com : 7 M

En audience : % des internautes

  1. Amazon : 34,5%
  2. Cdiscount : 21,2%
  3. Fnac : 16,5%
  4. Ebay : 15,9%
  5. Voyages-sncf.com : 14,9%

En achats : % de cyberacheteurs

  1. Amazon : 58%
  2. Cdiscount : 27%
  3. Vente-privee : 26%
  4. Fnac : 25%
  5. La Redoute : 23%

En recommandation : avis positif du consommateur

  1. Nocibé : +44
  2. Yves Rocher : +42
  3. Amazon : +39
  4. Booking.com : +38
  5. BlaBlaCar : +38

*Source : Étude FEVAD Médiamétrie // NetRatings

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