Votre Formation BTS MUC
Management des Unités Commerciales

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Etudier où vous voulez, quand vous voulezvalidation
Un suivi par des formateurs expertsvalidation
Des corrections personnaliséesvalidation
Des exercices interactifsvalidation
Des tutoriels vidéos thématiquesvalidation
Des supports de cours numériquesvalidation
Des fasicules de coursvalidation
Un espace en ligne multisupportvalidation
Un suivi pédagogique jusqu’à :36 mois
Des examens blancs en lignevalidation
Des stages conventionnésvalidation
Un dispositif de financementvalidation

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Votre future métier avec le BTS MUC :

Obtenir un BTS MUC (Management des Unités Commerciales) vous permettra de devenir responsable d’une unité commerciale de petite taille ou d’une partie d’une structure plus importante : magasin, hypermarché, banque, assurance, agence immobilière, société de transport, entreprise de prestation de services, site web marchand…
Dans ce cadre, vous serez chargé de la gestion et de l’animation d’une unité commerciale avec pour objectif le suivi et le développement de son activité. Vous interviendrez dans différents domaines : marketing, management, gestion et commercialisation.
Vos principales missions consisteront à :


Chef / Manager l’équipe commercialevalidation
Gérer la relation avec la clientèlevalidation
Gérer et animer l’offre de produits et de servicesvalidation
Définir une stratégie commerciale et l’adapter à l’évolution du marchévalidation
Développer et fidéliser la clientèlevalidation

Votre clientèle pourra être tout autant des particuliers (ce qu’on appelle le « B to C » pour « Business To Customer ») que d’autres unités commerciales, des artisans ou des administrations (le « B to B » pour « Business to Business »).

Description de votre formation :


FORMATION

Les objectifs de la formation

Une fois titulaire du BTS MUC, vous pourrez prendre la responsabilité de tout ou partie d’une Unité Commerciale.

Notre formation à distance vous permettra de :

  • définir une stratégie commerciale et la mettre en œuvre,
  • savoir manager une équipe,
  • communiquer dans les relations managériale et commerciale,
  • appliquer l’informatique commerciale dans la relation client,
  • développer une clientèle et un réseau commercial.

Notre méthode de formation

Conçue par des professionnels du management et de la fonction commerciale et conforme au référentiel de l’Education Nationale, notre formation permet de se préparer efficacement à passer l’examen du BTS MUC en candidat libre.

  • Des cours efficaces et ludiques : votre parcours de formation se décompose en 5 saisons de 8 épisodes (40 épisodes en tout). Il vous permet d’acquérir l’ensemble des connaissances et des compétences qui vous permettront de réussir l’examen du BTS MUC.
  • Un suivi pédagogique sur mesure : vos formateurs corrigent vos devoirs, évaluent à l’oral vos dossiers professionnels et répondent à toutes vos questions par e-mail et téléphone.
  • Des examens blancs : à deux reprises pendant votre formation, vous serez placé(e) en situation réelle d’examen pour préparer au mieux le jour où vous allez passer l’examen du BTS MUC.
  • Votre Espace Élèves en ligne : connectez-vous à tout moment à votre Espace Élèves personnalisé pour suivre votre évolution, échanger avec vos formateurs ou découvrir les actualités de l’école et du secteur commercial.
  • Des stages conventionnés en entreprise : l’école vous accompagne dans votre recherche de stage et vos formateurs s’assurent que les missions réalisées permettent la constitution de vos dossiers professionnels pour l’examen du BTS MUC.

EXAMEN

6 épreuves sont au programme de votre examen du BTS MUC + 1 épreuve optionnelle.

  • E1 – Culture générale et expression (français)
  • E2 – Langue vivante 1 (anglais)
  • E3 – Économie / Droit / Management des entreprises
  • E4 – Management et Gestion d’activités Commerciales (étude de cas)
  • E5 – Analyse et Conduite de la Relation Commerciale (ACRC)
  • E6 – Projet de Développement d’une Unité Commerciale (PDUC)
  • Option Langue vivante 2*

*La L.V.2 doit obligatoirement être différente de la L.V.1

LE RÉGLEMENT DU BTS MUC

Pour se présenter à l’examen, le(a) candidat(e) doit avoir réalisé une formation complète et s’être présenté(e) aux épreuves d’un titre de niveau IV (baccalauréat ou équivalent) ou justifier d’activités professionnelles.

Les Notes

Pour valider le diplôme, il faut obtenir une moyenne générale égale ou supérieure à 10/20. Toute note obtenue dans une épreuve (ou sous-épreuve) égale ou supérieure à 10/20 peut être conservée pendant une durée de 5 ans et sera considérée en « bénéfice ».

Les Stages

Les stages sont obligatoires pour la validation du diplôme : 12 à 14 semaines sur l’ensemble de la période de formation, dont 4 semaines consécutives sur les premiers mois de celle-ci.

Une ou deux entreprise peuvent vous accueillir sur l’ensemble de cette période de stage, en s’engageant à vous proposer des missions propres qui vous serviront de base pratique pour constituer vos dossiers d’activités professionnelles.

Les actions réalisées en stage servent de base à la constitution de ces dossiers d’activités professionnelles que vous présenterez aux épreuves E5 « Analyse et Conduite de la Relation Commerciale » et E6 « Projet de Développement d’une Unité Commerciale » de l’examen.

L’ESECAD vous délivre des conventions de stages professionnels tripartites (entreprise/élève/école).

PROGRAMME

Au programme de votre BTS MUC : 5 matières générales et 6 matières professionnelles. Ce programme vous permettra d’acquérir un ensemble de connaissances et de compétences, conformément au référentiel de l’Éducation Nationale.

  • Culture générale et expression
  • Langue Vivante 1 (Anglais)
  • Économie
  • Droit
  • Management des entreprises
  • Management de l’Unité Commerciale
  • Gestion de l’Unité Commerciale
  • Communication
  • Informatique commerciale
  • La Gestion de la Relation Client
  • Développement de l’Unité commerciale (D.U.C.)

FINANCEMENT

Vous souhaitez préparer le BTS MUC (Management des Unités Commerciales) et vous voulez connaître les différents dispositifs de financement ? Que vous soyez étudiant, salarié ou demandeur d’emploi, il existe des solutions de financement adaptées à votre situation..

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Des professionnels du management et de la relation-client

LEA PONTIER
Formatrice BTS MUC

Docteur en sciences de l’information et de la communication (SIC) au Labsic de l’Université Paris 13 depuis janvier 2013, Léa Pontier est spécialiste des enjeux liés à la numérisation et l’informatisation de la société.

Dans le sud de France, elle enseigne en BTS de la filière commerciale dans plusieurs domaines : la Gestion Relation Client, l’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale et la Négociation Commerciale.

Chez ESECAD, Léa Pontier est formatrice pour le BTS MUC, principalement en Gestion Relation Client.

ISABELLE VERHILLE
Formatrice BTS NRC

Formatrice en CFA pour les BTS de la filière commerciale dans les domaines de la Communication, du Management de l’équipe commerciale et des Ressources humaines, Isabelle Verhille est également examinatrice à l’oral dans les jurys d’examen du BTS chaque année dans la région parisienne.

Elle est donc parfaitement informée des consignes données par les présidents de jury et de l’évolution de la correction ou de l’évaluation des candidats.

Chez ESECAD, Isabelle Verhille assure le suivi des dossiers professionnels (fiches et projet) du BTS NRC. Ces dossiers sont réalisés par les élèves à l’issue de leur stage conventionné en entreprise et présentés à l’oral à l’examen.

Elle entraîne également aux épreuves orales lors des examens blancs proposés par l’école.

MARIE-PIERRE GRILLET
Formatrice BTS MUC, BTS NRC & CAP ECMS

Titulaire d’un Master 2 en management, spécialisation communication, Marie-Pierre Grillet est professeur en école de commerce et auteur de cours pour la formation à distance sur le Management, les Techniques commerciales, la Comptabilité et l’Environnement juridique

Chez ESECAD, elle assure la correction des devoirs et la mise à jour des cours sur l’ensemble des matières professionnelles. Elle intervient également en environnement économique, juridique et social pour le CAP ECMS. Elle est aussi chargée de préparer les élèves à l’épreuve d’étude de cas pour le BTS MUC et NRC.

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