Devenir Employé commercial de libre service – Fiche métier
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Polyvalent, un employé commercial de libre service ne fait pas qu’assurer l’approvisionnement d’un rayon. Ses missions sont bien plus variées. Il possède notamment des compétences commerciales et sait accueillir et renseigner une clientèle. Il peut également assurer l’encaissement, participer à des actions de promotion etc. Un CAP ECMS (Employé de commerce multi-spécialités) constitue une bonne formation pour commencer dans le métier.

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Les missions d’un employé commercial de libre service

Le CAP ECMS permet d’acquérir de solides compétences professionnelles qui permettront à un employé commercial de libre service de parfaitement remplir ses missions. Des missions que l’on peut répartir selon trois pôles distincts :

  • Approvisionnement et tenue d’un rayon
  • Aspect commercial du métier
  • Les missions spécifiques

Concernant l’approvisionnement et la tenue d’un rayon, l’employé libre service a pour missions de :

  • Effectuer de la manutention et de la logistique, afin d’approvisionner le rayon.
  • Approvisionner le rayon en fonction de la durée de vie des produits, lorsque ceux-ci sont périssables.
  • Réapprovisionner le rayon au fur et à mesure, au cours de la journée.
  • Faire l’inventaire des produits stockés et des invendus, puis, transmettre les informations au Chef de rayon.

Les missions commerciales / relation client :

  • Il renseigne les clients du magasin et apporte ses conseils selon la demande.
  • Il participe à des actions de promotion et de valorisation des produits de son rayon.

Les missions spécifiques :

  • Il peut être amené à tenir la caisse.
  • Il doit porter assistance à ses collègues, dans d’autres rayons, quand c’est nécessaire.

Les compétences et qualités requises pour devenir employé de libre service

L’employé commercial de libre service doit démontrer des compétences et des qualités spécifiques et inhérentes au métier.

Ainsi, ce professionnel doit :

  • Connaître les règles en rapport avec l’hygiène et à la sécurité des produits.
  • Être accueillant et disponible. Il doit toujours se montrer accueillant et souriant vis-à-vis de la clientèle. Il doit, en outre, satisfaire au maximum le besoin d’information des clients.
  • Être discipliné. L’employé-réassortisseur doit se soumettre à sa hiérarchie (Chef de rayon notamment) et appliquer scrupuleusement les consignes.
  • Avoir l’esprit d’équipe. Il collabore avec de nombreux équipiers. Il lui est donc nécessaire de s’adapter et de démontrer une certaine souplesse psychologique.
  • Être endurant. Une grande partie de son travail consiste à réaliser de la manutention. Éprouvant, cet emploi exige une condition physique irréprochable.
  • S’adapter au travail en horaires décalés. Le métier implique de travailler en horaires décalés, les week-end et jours fériés.

Le salaire d’un employé commercial de libre service

Le salaire d’un employé commercial de libre service débutant est de l’ordre du SMIC, soit 1500 euros brut/mois. Toutefois, ce professionnel peut évoluer professionnellement et devenir, par exemple, gestionnaire de stock. Son salaire augmentera en conséquence et ses conditions de travail seront plus pérennes.

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